РСТ обратился к послу Италии в России

Изменить размер шрифта Увеличить размер шрифта Уменьшить размер шрифта


проблемы россии и италии

6 июня с.г. Российский союз туриндустрии (РСТ), за подписью вице-президента РСТ Юрия Барзыкина, направил официальное письмо в адрес посла Италии в РФ Антонио Дзанарди Ланди. Россия италия сегодня. Год россии в италии Закрыть В частности в своем обращении РСТ выражает обеспокоенность сложившейся ситуацией в связи с регулярными сбоями в выдаче виз российским туристам консульством Италии в Москве.

Вице-президент РСТ Юрий Барзыкин отметил, что практически каждый день туроператоры сталкиваются с тем, что некоторое количество паспортов не выдается к дате отъезда туристов в Италию. Туристы предъявляют претензии туроператорам, которые вынуждены брать на себя финансовую ответственность за сорванные туры.

Российским союзом туриндустрии был проведен подробный опрос туроператоров, в хорде которого были отмечены основные претензии к работе итальянского консульства. Наиболее острые вопросы и претензии к работе итальянского консульства были затронуты в письме, такие как:

1. По экспертным оценкам туроператоров, в консульстве Италии скопилось порядка 20 тысяч паспортов российских граждан, ожидающих получения визы. Совершенно очевидно, что быстро обработать такое количество заявлений невозможно без привлечения дополнительного персонала. Тем более что, по мнению компетентных экспертов, недавно установленное в визовом отделе программное обеспечение работает значительно медленнее, чем предыдущий вариант.

2. Паспорта с визами выдаются, как правило, поздно вечером накануне даты вылета туристов. В этом случае туроператоры не успевают переправить документы в регионы, откуда выполняются прямые рейсы в Италию. В частности, 1 июня 2013 года 40 человек не вылетели в Италию из Екатеринбурга.

Посол Италии в России Антонио

Позже, когда привезли паспорта, туроператоры за свой счет отправляли своих клиентов разными рейсами со стыковками в различных городах.

3. Ежедневно туроператоры не получают паспорта некоторых клиентов, которые должны на следующий день отправиться в Италию. Например, 5 июня 2013 года 18 туристов по этой причине не смогли вылететь в Римини и остались в аэропорту «Домодедово». Тогда они смогли заказать такси в аэропорт домодедово и поехать в город. Поскольку это были жители других городов, туроператор за свой счет разместил их в гостинице. К вечеру были получены 14 паспортов, сегодня этих туристов разными рейсами отправляют в Италию, билеты им приобрел туроператор.

Остальные по-прежнему ждут паспортов. Кроме того, не менее 5 туроператоров по Италии 4 июня не получили паспорта клиентов и не смогли отправить их на отдых 5 июня.

4. Очень часто туроператоры получают паспорта туристов, которые должны вылетать в Италию через 3-4 дня, но при этом не выходят документы тех, у кого рейсы на следующий день.

5. Туроператоры неоднократно сталкиваются со случаями потери паспортов визовым отделом, причем некоторые документы так и не были найдены. Туроператоры вынуждены оплачивать туристам оформление новых паспортов, а отдых клиентов отменяется. Убытки туроператор берет на себя. При необходимости мы готовы сообщить номера потерянных паспортов.

6. Многие туристы оформляют туристам страховой полис от невыезда. Предполагается, что, в случае отказа в визе или несвоевременного выхода паспорта, стоимость тура возмещает страховая компания. Но проблема в том, что на визе в паспорте, который с опозданием выдает консульство Италии, указана «правильная» дата, соответствующая дню накануне запланированного вылета рейса. Поэтому такой случай опоздания визы не признается страховым и все убытки берет на себя туроператор.

В создавшейся ситуации, в связи с регулярными сбоями в выдаче виз российским туристам консульством Италии в Москве возникает опасность, что итальянский сезон на российском туристическом рынке может быть сорван. В этой связи вице-президент РСТ Юрий Барзыкин обратился к послу Италии в РФ Антонио Дзанарди Ланди о скорейшем разрешении возникших проблем. Уже есть положительный опыт в разрешении конфликтных ситуаций по задержке выдачи паспортов туристов российским турорераторам.

Источник: РСТ Просмотров: 230 Мы в социальных сетях -
| 19.11.2013

Все новости рубрики
01.02.2014

Оглашены предварительные итоги расследования в крымском лагере, где отравились дети из России

10.02.2014

Россиянке светит лучшая в мире работа

14.02.2014

Россия осталась без "Капитала"

03.03.2014

Визовый режим между Россией и Мексикой может быть отменен

05.03.2014

Россия занимает второе место по количеству мобильников на душу населения

0 комментариев Оставьте первый отзыв

Редакция оставляет за собой право удалить или отредактировать сообщения и комментарии, если они являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона. avatar

2013-11-19
РСТ обратился к послу Италии в России
6 июня с.г. Российский союз туриндустрии (РСТ), за подписью вице-президента РСТ Юрия Барзыкина, направил официальное письмо в адрес посла Италии в РФ Антонио Дзанарди Ланди. В частности в своем обраще
Текст целиком >>>
Код для вставки


Рейтинг отелей

New York
4*
5
Vlora International Hotel
4*
4.2
Diplomat Fashion
4*
4.1
Brilant Hotel
4*
4.0
Hotel Restaurant Baron
3*
3.9